Projet « UX & Architecture de l’information », soutenances BPCE x Web School Factory

16 décembre 2021

Pour la seconde année consécutive, des élèves de 2ème année de la Web School Factory ont planché sur un sujet proposé par BPCE, dans le cadre de leur partenariat.

Un projet pédagogique orienté sur le selfcare et l’inclusion

En premier lieu, les étudiants de la Web School Factory ont pris connaissance de la thématique proposée.

En complément et en articulation avec les services en selfcare, quel rôle pour l’agence bancaire et le conseiller ?

Avec quelles informations, sous quelle forme et à travers quels dispositifs pouvons-nous garantir une expérience omnicanale fluide, inclusive et efficace entre conseillers et utilisateurs ?


Durant plusieurs semaines intensives, 6 équipes d’étudiants ont « benchmarké », conçu et prototypé leurs idées sur le sujet soumis. Ils se sont d’ailleurs penchés plus spécifiquement sur 3 problématiques :

  • le projet ou parcours complexe (comme le crédit immobilier ou l’investissement),
  • le service aux clients professionnels et freelances,
  • le handicap numérique.

Six concepts d’étudiants pour répondre aux enjeux UX du Groupe BPCE

Puis, à l’issu de leur parcours, ces 6 équipes ont présenté leur concept original, lors d’une restitution finale. Et ce, face à des responsables de la Direction Innovation, Data & Digital de BPCE.

  • Synergy, le dossier bancaire partagé
    Comment remettre le conseiller au cœur des projets entrepreneuriaux des clients ?
    • par Quentin, Lea, Alex, Elisa, Vincent et Pierre
  • Une plateforme collaborative entre conseillers
    Comment faire monter en expertise le conseiller afin d’orienter au mieux les professionnels et freelances, à l’aide d’un service digital avant, pendant et après ses rendez-vous ?
    • par Alexis, Gabriel, Lucie, Tommy, Lucie, Max, et Teamour
  • Une application mobile simple d’accès pour clients novices ou peu à l’aise avec le digital
    Quel dispositif pour permettre aux clients en difficulté avec le numérique de s’autonomiser dans une perspective de digitalisation des procédés bancaires ?
    • par Louis, Elsa, Matheo, Thibault, Maxime, Emeraude, et Hugo
  • Une interface de suivi de projet partagé entre le conseiller, la PSH et son accompagnateur
    Comment permettre le passage de relais entre l’accompagnateur d’une personne en situation de handicap (PSH) et du conseiller afin de faciliter la réalisation d’un projet d’envergure et de permettre l’autonomie du PSH
    • par Samuel, Anne-Laure, Antoine, Julia, Arthur, et Alexandre
  • Une plateforme de simulation d’achat immobilier et de partage de documents
    Comment bâtir une relation de confiance en se mettant à la hauteur des exigences des clients ?
    • par Clarisse, Sebastian, Virginie, Alexis, Bryan, Matheo, et Jodie
  • Léa, une assistante virtuelle qui accompagne le client dans ses investissements
    Quel parcours utilisateur pour guider le client vers une offre spécialisée adaptée à son profil tout en lui garantissant autonomie et facilité d’accès ?
    • par Elior, Sofia, Charles, Valentin, Herald, et Elisabetta
Exemples de réalisations par les étudiants de la Web School Factory lors du projet

Un grand bravo aux étudiants pour leur créativité, investissement et leur créativité !

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