UX Design


L'UX Design est la branche du design qui se consacre à l'expérience utilisateur digitale. C'est une discipline dont l'importance est stratégique pour un nombre croissant d'entreprises qui cherchent à séduire des clients grâce à une expérience de marque unique, à faciliter l'appropriation de leurs produits, en accroitre l’usage et la satisfaction ; ou bien encore, à être plus performantes grâce à des outils plus simples et mieux adaptés aux missions de leurs collaborateurs.

Les UX designers du Groupe BPCE constituent le centre d'expertise design digital du groupe. Placés sous la responsabilité de David Serrault, ils sont rattachés au pôle Digital de la direction ID² (Innovation, Digital et Data) chapeautée par Yves Tyrode et Emmanuel Puga Pereira.

Ils interviennent, avec des méthodes, des savoir-faire et des outils spécifiques, sur les projets de la direction dont ils accompagnent les équipes, des phases amont de cadrage jusqu'au suivi de développement.

Ils mènent en parallèle des actions transverses qui visent à développer la pratique du design et la qualité des produits digitaux à l'échelle du groupe, tels que :

  • Suivi opérationnel de la conception des parcours digitaux des producteurs qui intègrent la Marketplace (SEF, BPCE Assurances...) ;
  • Mise en place d'outils et de méthodologies design communes aux entités du groupe et accompagnement des chantiers de refonte des outils collaborateurs via le "Chapitre UX Design" ;
  • Evangélisation et développement des compétences liées au design et à l'amélioration de l'expérience utilisateur par le volet UX de l'académie Tech & Digital ;
  • Pilotage et développement du design system du groupe. Une plateforme en ligne nommée "NEO" qui est le référentiel de l'Expérience utilisateur de l'écosystème digital du Groupe BPCE.

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